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创意的“楼长合作制”,让小区问题解决得更快了

齐鲁壹点    2019-03-04 22:39:32

“没想到,这么快就把漏水问题给解决了。”说起济南市趵突泉执法中队实施的“楼长合作制”,已经76岁的楼长董少英连连称赞,前不久小区45号楼有漏水的地方,董少英就拍个图发给有关部门,很快他们和工人一起来到现场查看,然后就把漏水问题解决了。“这样又省力又省时又增加了官民之间的关系,值得发扬。”

“现在科技发展,有了微信也挺方便,楼里有一些不合适的地方,比如邻里之间房屋漏水之类的,涉及到需要有关部门帮助解决,拍个照通过微信发过去后,他们过来看一看就给解决了。”董少英说到,以前人们会埋怨反映多次的问题一直没解决,现在采取了新的方法,与小区楼的负责人直接联系,解决问题也快。

记者了解到,趵突泉执法中队在日常巡查和案件处理中发现,对于处理老旧小区产生的违法、违章现象以及易产生争议的事件时,存在效率不高,工作开展阻力大、历史遗留难下手等问题。趵突泉中队针对此问题,建立了“楼长合作制”,中队工作站站长与小区各楼长互留联系方式,保持经常性沟通并建立良好的“合作关系”。

“各楼长平日会把小区内发现的违法、违章事件以及违法‘苗头期’或群众存在意见的问题及时反馈给执法人员;对于接到举报涉嫌违法的问题,又在老旧小区难以查找‘案发地’或区域的,楼长及时会为执法人员‘指条明路’;对于执法人员处理易产生争议的问题时,各楼长会帮助执法人员联络群众,商讨并处理问题;对于历史遗留、印象模糊的问题,楼长会对执法人员进行解答和分析。”趵突泉执法中队相关负责人表示,“楼长合作制”的建立,可以提高执法的效率、实效性和执法细致度,同时可以提高群众对执法工作的好评度。

齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 张晓燕 实习生 姜萍

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