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卡内只剩2块钱也退 漯河一早餐店关门,老板主动喊顾客来退卡内余额

大河网    2019-03-07 16:27:27

王英杰(右)给客人退款,身旁放着一些餐卡。

河南报业全媒体记者 刘广超 实习生 姚程

“退卡这件事情,其实也不算多大个事儿。不是自己的钱花着良心上也过不去,如果告示上的退款时间截止了,但只要有办卡的顾客给我打电话,不管啥时间、多少钱,我都会退给他们。”3月5日下午,向记者提及主动贴告示退钱一事时,漯河一早餐店的老板王英杰说道,顾客能在店内办卡说明了对自己的信任,就算饭店关门了,也不能辜负他们的信任。

与退款顾客似老朋友纷纷询问为啥不干

3月5日下午,记者来到位于漯河市黄山路上的这家早餐店,看到门口玻璃上贴着的退款告示格外显眼,老板王英杰正忙活着给顾客退款。“姨,这卡上还有68块钱,扣掉当时办卡时送的10块钱,还得退给您58块钱,退到支付宝里边中不中?”王英杰一边与顾客沟通,一边掏出手机把剩余的钱款转了过去。

记者在现场看到,王英杰身旁的柜台上摆放着一台刷卡器,旁边则堆放着一堆红色或黄色的餐卡,有人前来退款时,王英杰就拿卡在机器上刷一下看看余额,随后将剩余钱款退还。

“好好的早餐店,咋说不干就不干了?”“这以后不开店了,准备干啥去?”进门的顾客似乎与王英杰都是老朋友,唠家常一样随口问了起来。“这些都是家门口的常客,就算叫不上名字,看着脸也熟。”王英杰对记者说。

不大一会儿工夫,就接连有十多位顾客前来退款。趁着退款间隙,王英杰还拿出手机一一向准备退款的顾客打去电话,让他们来店内办理退款。“由于餐卡是不记名的,这两天打来电话的人比较多,我都让他们给我手机上发了确认短信,得一个一个给他们回过去,通知他们。”王英杰说,这几天他每天都会趁着中午或晚上来到店里,给大家退款。有些人实在来不到店内,只要托人把卡拿过来,他也会通过微信或支付宝把钱转过去。

入不敷出无奈关门贴告示主动联系退款

记者了解到,今年33岁的王英杰曾学过厨师,过去也曾开过饭店。“这间早餐店其实开了还不到两年时间,附近有学校和医院,生意其实挺不错的。”王英杰告诉记者,开早餐店就是挣个辛苦钱,每天凌晨两三点钟就要到店里,一直忙活到中午才算忙完。

今年春节期间,王英杰在家仔细算了笔账后,发现刨去各项开支后,并没有落下多少钱,由此萌生了关门歇业的想法。“春节过后其实就没有再开门营业了,但桌椅等还没有搬走,一直等到2月28日,我找了人将店内的东西都搬走了,这才贴了退款的告示。”提到贴在门口玻璃上的退款告示,王英杰说道,前几天告示贴出去后,陆续有人打来电话要退款,这两天退款的顾客就更多了。

王英杰让记者看了看已经退过款的餐卡,大概有200张。“退款最多的卡内还有300多块钱,最少的2块钱也给退了。”王英杰说,目前已经退了大部分顾客的钱,估摸着全部退完得15000元左右。

据王英杰讲,他的老家在舞阳,自小在农村长大。父母从小就教育他拾金不昧、不是自己的钱不能要等道理,再加上他此前曾碰到过店铺突然关门,自己充值卡变废卡的事情,所以闭店时他自然就想到了要给顾客退款。“家里边人也挺支持的,大家都感觉这是应该做的事情。”王英杰同时也向记者打趣道,虽然咱们挺穷,但得穷得有志气。

附近居民很是惋惜他还想再次开店

王英杰的早餐店突然关门,也让很多办卡的顾客有些惋惜。“好好的早餐店,说不干就不干了,这以后吃早餐都不知道去哪了!”前来退款的吴大爷告诉记者,王英杰的早餐店内卖有胡辣汤、八宝粥、包子、油馍头等早餐,因为味道好、种类多、价格低,附近很多小区的居民都在这里办了卡,甚至还有人一下子就办了好几张卡。

记者了解到,此前不少媒体曾报道过饭店、KTV、洗衣房等店铺突然关门,顾客办理的充值卡遭遇无法退款的事情。而王英杰将早餐店关停后,不仅张贴告示又主动联系他们退款的行为,赢得了不少老顾客的交口称赞。“小伙子这事办得挺地道,不像有的店铺说没就没了,电话打不通人也找不到,可真叫人生气。”市民李华刚对记者说。

谈及未来的打算,王英杰说自己还想开饭店,并且还是开一家早餐店。“毕竟本身学过厨师,也开过两次店了,感觉积累了不少经验。”王英杰对记者说,目前除了给顾客退款外,他也正忙着物色合适的店铺,希望能把早餐店给重新开起来。

另据王英杰说,张贴的告示上所写退款时间截止到3月5日,但只要有顾客给他打电话,他都会办理退款。“有100元退100元,有1块钱就退1块钱,这些钱都是顾客存在这里的,早晚都是他们的。”王英杰如是说。

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