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打开 打印一张纸要5元,别让打印费毁了“窗口”形象

劲彪新闻客户端    2019-03-26 07:05:36

一张单面A4纸黑白打印要多少钱?据报道,江苏常州市高新区行政服务中心里的打印价格是5元。此问题被曝光后,当地回应称,定价来源于进驻的第三方服务机构,但5元打印价格确实偏高,目前已由5元调整为0.5元。

一张单面A4纸黑白打印收五元,也可以说是“天价打印费”了。虽然相关部门及时回应舆情进行协调,将收费标准从5元降到0.5元,虽然打印收费5元是入驻中心的广告公司所为。但别忘记了“行政服务中心”这个特殊地理位置,更别忘记了行政服务中心代表着政府形象,别忘记了行政服务中心是服务的“窗口”,别忘了“政务”的本质是服务。

一张单面A4纸黑白打印收五元,戳破了行政服务中心还存在着规范管理乱象的脓疮。现实中,群众上门办事总会碰到这样那样的“软钉子”。比如,因为临时增加了材料份数有群众想请窗口干部帮忙打印,有干部或者对群众说“我这里没有打印机”。如果群众发现打印机就在隐蔽处,则干部又说“没纸了”或者说“坏了”,反正就是以各种各样的理由把需要打印的群众往外推。然后给群众支招,“您可以去xxx打印”。而所谓的xxx处,打印费“坐地起价”高人一等,“纸贵”之事也就在所难免。通常,群众只需要打印一两张,给几元十元的打印费也不会“元元计较”,更不会舍近求远去找便宜的打印,毕竟时间紧迫能顺顺利利办好事情才是最重要的。可有时候会打印几十张用去几百元的打印费,也许群众嘴上不说什么,或者轻描淡写地抱怨一句“哪里要这么多钱哦”,但以后可能逢人便说起“天价打印费”的事情,整个行政服务中心的形象也就由此被打印费给毁了。

服务无小事,枝叶总关情。行政服务中心是集中展示为人民服务的大平台,为群众办事就应该少一些“您先去”,多一点“让我来”。如今,很多地方都在义务为群众提供打印服务,若实在无法打印,就应该广而告之让群众提前打印好、准备好;接待不明白办事程序、不知道在哪里办事的群众,就应该“让我带您去”或者“让我给您办”,而不是让群众才上五楼又下一楼往返折腾。打印小事不可小视,它检验着窗口干部的作风,折射以人民为中心的服务意识,需要窗口干部重视。

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